Zásady ochrany osobních údajů
Verze 1.0 · účinné od 6. září 2026
1. Kdo je správcem a jak nás kontaktovat
1.1 Správcem osobních údajů je Fomigo Solutions s.r.o., IČO 30003407, se sídlem Příčná 4, Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 455688 (dále „Fomigo" nebo „my").
1.2 Ve věcech ochrany osobních údajů nás kontaktujte na e-mailu contact@fomigo.com nebo poštou na adrese sídla. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali — rozsah našeho zpracování to zatím nevyžaduje. Pokud se to změní, uvedeme ho na tomto místě.
1.3 Tyto zásady vysvětlují, jaké údaje zpracováváme, proč, jak dlouho, komu je předáváme a jaká máte práva. Doplňují Obchodní podmínky služby Fomigo.
2. Koho se zásady týkají
Údaje zpracováváme o těchto skupinách lidí:
- Návštěvník webu — kdokoli, kdo si prohlíží fomigo.cz.
- Zájemce o spolupráci (značka) — osoba, která nám nechala kontakt přes formulář, e-mail nebo obchodníka.
- Uživatel zadavatele — zaměstnanec nebo zástupce značky s přístupem do portálu zadavatele.
- Tvůrce — registrovaný tvůrce obsahu s účtem v portálu tvůrce.
- Tvůrce před registrací — člověk, kterého jsme vytipovali z veřejného profilu, oslovili s konkrétní nabídkou nebo mu poslali zvací link, a který se (ještě) nezaregistroval.
- Kontaktní osoby partnerů — zástupci resellerů, dopravců, tiskárny a dalších dodavatelů.
3. Jaké údaje zpracováváme a odkud jsou
3.1 Tvůrce
| Údaje | Odkud | Poznámka |
|---|---|---|
| Účet: e-mail, heslo (uložené v zabezpečené podobě) nebo přihlášení přes sociální síť, jméno a přezdívka, jazyk | od vás při registraci | |
| Účty na sociálních sítích (uživatelská jména) a stav jejich ověření | od vás; ověření kódem ve zprávě nebo připojením účtu | ověření je dobrovolné |
| Veřejné údaje a metriky vašich účtů (velikost publika, interakce u příspěvků) | z veřejně dostupných částí profilů, které jste uvedli; při připojení účtu z rozhraní sociální sítě v rozsahu, který schválíte | viz oddíl 6 |
| Doručovací adresa nebo výdejní místo, telefon, datum posledního potvrzení adresy | od vás | adresa je šifrovaná, viz oddíl 8 |
| Preference: kategorie „chci" a „nechci", příznak ochoty poskytnout práva k obsahu | od vás | nesbíráme důvod, proč kategorii nechcete — žádné zdravotní ani jiné citlivé údaje |
| Zásilky: stav, historie doručení, hodnota produktů uvedená značkou | z provozu platformy | |
| Výstupy: odkazy na obsah, který jste nahlásili nebo který jsme našli na vašem veřejném profilu, veřejné metriky výstupu, snímek náhledu | od vás; z veřejného profilu | viz oddíl 6 |
| Reputační skupina (A–F) a její složky | výpočet z výše uvedeného | viz oddíl 10 |
| Souhlasy a jejich verze, čas a IP adresa udělení; záznam o předání e-mailu značce | z provozu platformy | |
| Doporučení: váš odkaz, počet a stav doporučených registrací | z provozu platformy | bez údajů doporučených osob |
| Komunikace s podporou, oznámení, která jsme vám poslali | z provozu platformy | |
| Technické údaje: IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, záznamy o přihlášení | automaticky |
3.2 Tvůrce před registrací
| Údaje | Odkud |
|---|---|
| Uživatelské jméno a veřejné údaje profilu na sociální síti, kategorie tvorby | z veřejně dostupného profilu; tip našeho obchodníka; vlastní seznam kontaktů značky, která vás zná (v tom případě je zdrojem značka) |
| Kontakt, přes který jsme vás oslovili (zpráva na síti, e-mail, telefon), a výsledek oslovení (zájem / nezájem) | od obchodníka, od vás |
| Zvací link: kdy byl vytvořen, otevřen a k jaké nabídce patří | z provozu platformy |
3.3 Uživatel zadavatele a zájemce
| Údaje | Odkud |
|---|---|
| Jméno, pracovní e-mail, telefon, role a firma, kterou zastupujete | od vás nebo od kolegy, který vás pozval; od našeho obchodníka |
| Identifikační a fakturační údaje firmy (název, sídlo, IČO, DIČ, fakturační e-mail) | od vás; doplněné z veřejného registru ARES |
| Briefy, objednávky, nastavení kampaní, schválení náhledů, přijetí podmínek (verze, čas, IP) | z provozu platformy |
| Komunikace s obchodníkem a podporou | z provozu platformy |
| Technické údaje o používání portálu | automaticky |
3.4 Návštěvník webu
Technické údaje nezbytné k zobrazení stránky (IP adresa, požadované stránky, prohlížeč). Údaje z formuláře poptávky (firma, e-mail, co chcete rozeslat, přibližný počet balíčků) a z přihlášky tvůrce k registraci (e-mail, odkaz na profil) zpracováváme podle oddílu 4. Spolu s odesláním formuláře si ukládáme IP adresu a údaj o prohlížeči — chrání nás to před roboty a zneužitím formuláře. Web nepoužívá žádné cookies (oddíl 11).
4. K čemu údaje používáme a na jakém právním základě
| Účel | Koho se týká | Právní základ |
|---|---|---|
| Vedení účtu, přihlášení, zabezpečení, komunikace o účtu | tvůrce, uživatel zadavatele | plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) |
| Výběr tvůrců pro kampaně podle profilu, preferencí a reputační skupiny; doručení balíčku; SMS a e-mail o zásilce | tvůrce | plnění smlouvy — souhlas se zasíláním balíčků udělený při registraci je součástí podmínek; jednotlivé balíčky se nepotvrzují |
| Roční potvrzení adresy | tvůrce | plnění smlouvy; zásada přesnosti údajů |
| Vyhledání výstupů a veřejných metrik na vámi uvedených veřejných profilech po dobu sledovacího okna | tvůrce | plnění smlouvy (podmínky účasti) a náš oprávněný zájem na ověření, co z kampaně vzniklo |
| Zobrazení pseudonymizovaného stavu zásilky značce a po prvním výstupu odemčení účtu a odkazu na výstup | tvůrce | plnění smlouvy a oprávněný zájem značky na vyhodnocení kampaně |
| Předání e-mailu značce | tvůrce | souhlas — je jím samotná akce „předat značce e-mail"; odvolatelný |
| Výpočet reputační skupiny, matching a kontrola před prvním balíčkem | tvůrce | plnění smlouvy a oprávněný zájem na kvalitě databáze a ochraně značek |
| Odhalování zneužití (více účtů, shodná adresa nebo zařízení, podvodné výstupy) | tvůrce, tvůrce před registrací | oprávněný zájem na ochraně platformy; adresa se porovnává jen otiskem, ne zobrazením |
| Program doporučení | tvůrce | plnění smlouvy |
| Vytipování a oslovení tvůrce, který u nás ještě není, s konkrétní nabídkou balíčku; evidence nezájmu, abychom vás neoslovovali znovu | tvůrce před registrací | oprávněný zájem na tom, abychom nabídku dostali k lidem, kterých se týká; při prvním kontaktu vám řekneme, odkud údaje máme, a nezájem si poznamenáme |
| Oslovení kontaktů z vlastního seznamu značky | tvůrce před registrací | oprávněný zájem; zdrojem údajů je značka, která je jejich správcem |
| Vyřízení poptávky značky, příprava nabídky, uzavření a plnění objednávky, fakturace | zájemce, uživatel zadavatele | plnění smlouvy nebo jednání o ní; plnění právních povinností (účetnictví, daně) |
| Přihláška tvůrce k registraci a oznámení, až registrace otevřeme | návštěvník webu | jednání o smlouvě na vaši žádost; přihlášku můžete kdykoli odvolat |
| Zasílání novinek a obchodních sdělení e-mailem | tvůrce, uživatel zadavatele | souhlas (oddělený opt-in); u našich zákazníků oprávněný zájem podle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. s možností kdykoli odmítnout |
| Provozní a právní oznámení (odeslání zásilky, ověření účtu, změna podmínek) | všichni uživatelé | plnění smlouvy; nelze vypnout |
| Ochrana formulářů před roboty a zneužitím | návštěvník webu | oprávněný zájem na provozu webu |
| Vyřizování žádostí subjektů údajů, obhajoba právních nároků | všichni | plnění právních povinností; oprávněný zájem |
Automaticky nezpracováváme žádné zvláštní kategorie údajů (zdravotní stav, náboženství, etnicita apod.). Preference kategorií neobsahují důvod.
5. Komu údaje předáváme
5.1 Značky (zadavatelé)
Značka, která vám posílá balíček, vidí do prvního výstupu jen kód zásilky, kategorii, město a stav zásilky. Po prvním potvrzeném výstupu vidí váš účet na sociální síti, platformu a odkaz na výstup — tedy to, co je veřejné. Vaši adresu, výdejní místo ani telefon značka nikdy nedostane. E-mail dostane jen tehdy, když jí ho sami předáte (oddíl 4); v tu chvíli je značka jeho samostatným správcem a odpovídá za další zpracování. Pokud jste v platformě z vlastního seznamu značky, značka vaši identitu zná ze své strany.
Značky dostávají také fotografii ukázkového balíčku z rozesílky; jméno na průvodní kartě je na fotografii zakryté, dokud nedojde k odemčení identity.
5.2 Zpracovatelé
Pro provoz využíváme dodavatele, kteří údaje zpracovávají na náš pokyn a na základě smlouvy o zpracování. V době vydání těchto zásad jsou to:
- Cloudflare, Inc. — provoz webu, databáze poptávek a přihlášek a doručení oznámení o nich na náš e-mail.
Části provozu, které zatím neběží, dodavatele nemají: balicí a expediční partner, tiskárna průvodních karet, SMS brána a nástroje pro podporu. Než je nasadíme, doplníme je na toto místo. Analytické ani marketingové nástroje na webu nepoužíváme žádné.
5.3 Samostatní správci
- Dopravci a provozovatelé výdejních míst, které pro doručení použijeme, dostávají jméno, adresu nebo kód výdejního místa a telefon, aby mohli balíček doručit a informovat vás; zpracovávají je podle svých podmínek.
- Sociální sítě, na kterých máte účet, zpracovávají údaje podle svých pravidel; při připojení účtu rozhodujete o rozsahu sami.
- Veřejný registr ARES je zdrojem údajů o firmách.
- Účetní, daňoví a právní poradci, orgány veřejné moci — v rozsahu zákonných povinností.
5.4 Reseller a obchodník
Pokud vám účet zadavatele založil náš obchodník nebo partner (reseller), vidí po předání účtu jen přehled briefů a kampaní své firmy; údaje tvůrců nevidí. V době vydání těchto zásad se žádným resellerem nespolupracujeme.
6. Údaje z veřejných profilů a od třetích stran
6.1 Vaše veřejné profily. U tvůrců, kterým byl doručen balíček, sledujeme po dobu sledovacího okna (nejdéle 180 dní od doručení, do prvního potvrzeného výstupu) veřejně dostupný obsah a veřejné metriky účtů, které jste uvedli v profilu. Hledáme výstup se značením spolupráce, ověřujeme označení a doplňujeme k výstupu veřejné metriky. Díváme se opakovaně, dokud výstup nenajdeme nebo dokud okno neskončí. Nesledujeme účty, které jste neuvedli, soukromý obsah ani jiné osoby. Po skončení okna už na profilu nic nehledáme; u nalezeného výstupu si ponecháváme odkaz, veřejné metriky a snímek náhledu.
6.2 Tipy obchodníků. Tvůrce, které v platformě nemáme, vyhledávají naši obchodníci na veřejných profilech. Zpracováváme uživatelské jméno, veřejný popis tvorby a kontakt, přes který vás oslovíme. Při prvním kontaktu vás informujeme, odkud údaje máme a jak zpracování odmítnout; odmítnutí evidujeme, abychom vás znovu neoslovovali (nejdřív po 90 dnech, nebo vůbec, pokud si to nepřejete).
6.3 Vlastní seznam značky. Značka nám může předat kontakty lidí, které zná (zákazníci, ambasadoři). Oslovíme je stejně jako ostatní; zdrojem údajů je značka, která odpovídá za jejich legální získání a za vaše informování. Značce nesdělujeme, zda už u nás účet máte.
6.4 Zvací link. Pokud vám obchodník po dohodě pošle zvací link, evidujeme, kdy vznikl, kdy byl otevřen a k jaké nabídce patří. Link platí 30 dní. Pokud se přes něj nezaregistrujete, údaje o oslovení mažeme do 90 dnů od vypršení linku.
7. Jak dlouho údaje uchováváme
| Údaje | Doba |
|---|---|
| Účet tvůrce a profil | po dobu trvání účtu; po zrušení účtu smažeme nebo anonymizujeme do 30 dnů |
| Doručovací adresa a telefon | po dobu trvání účtu; při zrušení účtu ihned; u účtu, který se 24 měsíců nepoužívá, pošleme výzvu a poté ho anonymizujeme |
| Zásilky a výstupy | po dobu trvání účtu; po zrušení účtu zůstávají jen souhrnné údaje kampaní bez vazby na osobu |
| Snímky a metriky výstupů | po dobu trvání účtu; po jeho zrušení je odpojíme od vaší osoby a ponecháme jen souhrn kampaně |
| Záznamy o souhlasech a jejich odvolání | po dobu trvání účtu a dále tři roky (obecná promlčecí lhůta) |
| Záznamy o přístupu k adrese (audit) | 24 měsíců |
| Tvůrce před registrací (tip, oslovení, zvací link) | 12 měsíců od posledního kontaktu; záznam o nezájmu si ponecháváme trvale v podobě omezené na identifikátor profilu — je to poznámka o vaší námitce, díky které vás neoslovíme znovu |
| Údaje zadavatelů a smluvní dokumentace | po dobu smlouvy a dále po dobu zákonných lhůt (účetní a daňové doklady 10 let) |
| Technické záznamy (logy) | nejdéle 30 dnů |
| Poptávka z webu a přihláška tvůrce, které nevedly ke smlouvě ani registraci | 24 měsíců |
8. Jak údaje chráníme
- Adresa je šifrovaná a přístup k ní má jen role, která zásilky expeduje; každé zobrazení adresy zaznamenáváme (kdo, kdy, proč).
- Vůči značkám pracujeme s pseudonymem (kód zásilky) až do prvního výstupu; jednou odemčenou identitu už nezamykáme, ale kontaktní údaje zůstávají skryté vždy.
- Pro odhalování zneužití porovnáváme adresy otiskem, ne jejich zobrazením.
- Přístupy uživatelů jsou řízené rolemi; hesla ukládáme v zabezpečené podobě; komunikace je šifrovaná.
- Dodavatelé zpracovávají údaje na základě smlouvy o zpracování a jen pro daný účel.
9. Vaše práva
Máte právo na přístup k údajům a jejich kopii, na opravu, na výmaz, na omezení zpracování, na přenositelnost údajů, které jste nám poskytli, a právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně přímého marketingu. Souhlas (předání e-mailu značce, obchodní sdělení) můžete kdykoli odvolat; odvolání nemá vliv na zpracování před odvoláním a u předaného e-mailu zastaví další předávání, už předaný e-mail se ke značce dostal.
Žádosti vyřizujeme na e-mailu contact@fomigo.com do jednoho měsíce; ve složitých případech lhůtu prodloužíme nejvýše o další dva měsíce a dáme vám vědět. Účet tvůrce můžete zrušit sami v nastavení.
Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz, e-mail posta@uoou.gov.cz.
10. Automatizované rozhodování a profilování
10.1 Pro výběr tvůrců pro kampaně používáme automatizované vyhodnocení profilu (kategorie, preference, ověření účtu, reputační skupina, dostupnost adresy). Reputační skupina A–F se počítá z toho, jak vaše výstupy fungují vzhledem k velikosti publika, jaký podíl balíčků skončí výstupem a jak probíhá doručování; její složky vidíte ve svém profilu spolu s tím, co ji ovlivňuje. Skupina F (pozastavení balíčků) se přiděluje automaticky při zjištěném zneužití nebo opakovaném nevyzvednutí zásilek a vždy ji lze nechat přezkoumat člověkem.
10.2 Před prvním balíčkem prochází každý účet kontrolou člověkem. Rozhodnutí, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotklo, neděláme automatizovaně bez zásahu člověka. Proti automatizovanému hodnocení můžete vznést námitku a požádat o lidské posouzení na e-mailu contact@fomigo.com.
11. Cookies a podobné technologie
11.1 Web funguje bez jediné cookie. Neběží na něm žádná analytika ani marketingové skripty, písma načítáme z vlastní domény a nic z toho, co si prohlížíte, nepředáváme třetím stranám.
11.2 Proto na webu nenajdete cookie lištu — není k čemu dávat souhlas. Technicky nezbytné cookies (přihlášení, zabezpečení) přibudou teprve s portálem; souhlas se u nich nevyžaduje.
11.3 Kdybychom někdy nasadili analytické nebo marketingové nástroje, vyžádáme si předem váš souhlas, doplníme sem nástroj i dobu uložení a do patičky přidáme odkaz Nastavení cookies. Vaši volbu bychom si pamatovali 12 měsíců a šla by kdykoli změnit. Odmítnutí by nic neomezovalo.
11.4 Právní základ: souhlas podle § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, a GDPR.
12. Děti
Platforma je určena tvůrcům obsahu. Pokud je vám méně než 15 let, potřebujeme k udělení souhlasů souhlas rodiče nebo zákonného zástupce (§ 7 zákona č. 110/2019 Sb.). Balíčky s produkty určenými osobám starším 18 let neposíláme vůbec.
13. Předávání mimo Evropský hospodářský prostor
Údaje zpracováváme v EU/EHP. Jediným dodavatelem se sídlem mimo EHP je Cloudflare, Inc. (Spojené státy), který pro nás provozuje web a databázi poptávek; předávání se opírá o standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí a o smlouvu o zpracování údajů. Pokud takových dodavatelů přibude, uvedeme je na tomto místě.
14. Změny zásad
Zásady můžeme měnit, když se změní služba nebo právní úprava. Aktuální verzi a datum účinnosti najdete vždy na této stránce; o podstatných změnách informujeme e-mailem nebo v portálu.
15. Kontakt
Fomigo Solutions s.r.o., IČO 30003407, Příčná 4, Praha 1 · e-mail contact@fomigo.com.